Devoluciones y reemplazos.

Aceptamos devoluciones o reemplazos en las siguientes situaciones:

Producto Incorrecto

Si los productos que recibiste no son los que ordenaste (por ejemplo, errores en la personalización o color equivocado). Por favor notifícanos en cuanto recibas tu producto y envíanos una foto a mkt@tarjetadepresentaciondigital.com para proceder con el reembolso o reemplazo.

Producto Defectuoso o Dañado

Si uno de los productos que recibiste está defectuoso o dañado, se te enviará un reemplazo. Todas las reclamaciones por defectos o daños deberán hacerse en un plazo no mayor a 48 horas de cuando sea entregado el pedido.

Es importante que abras tu pedido lo más pronto posible para asegurarte que todo esté bien. Si ves que tu paquete esta aplastado o dañado por mal manejo de la paquetería toma un video al momento de abrir el paquete.
Para hacer una reclamación, envíanos un correo con fotos de los defectos/daños del producto y empaque a mkt@tarjetadepresentaciondigital.com

 

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido y revisado tu solicitud de devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
En caso de ser aprobado, se hará un reembolso a tu método de pago original. Por favor ten en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta debido a los tiempos de procesamiento de tu banco.